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Emploi Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle à Montréal

Offre ajoutée par: Les services kelly ltée - services de recrutement aux entreprises-

Ville: Montréal
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2016-09-21
Date prévue de début: 2016-10-10
Salaire: selon expérience de 17,00$ à 19,00$ - de l'heure
Conditions d’emploi: occasionnel ou temporaire temps plein jour/ soir/ fin de semaine

DESCRIPTION:

Vous êtes une personne douée d'un haut niveau d'énergie et un faible niveau de stress ' Vous aimez aider les autres et vous avez de l'expérience en service à la clientèle ' Vous êtes parfaitement bilingue ' Les Services Kelly ont une occasion incomparable pour vous! Notre client, une banque de renom, est à la recherche d'agents aux services à la clientèle et au support technique bilingue pour sa succursale situé au centre-ville de Montréal.

Vous serez responsable d'offrir un support aux 22 000 employés de cette banque situé en Amérique du Nord.

Votre tâche principale sera de répondre à toutes questions concernant les problèmes techniques relatifs aux matériels, aux logiciels, systèmes d'exploitation et à la connectivité. Le soutien se fait par téléphone et par courriel en français et en anglais, vous devez donc être parfaitement bilingue.

Les horaires sont rotatifs entre le quart de travail de jour et de soir soit entre 6h00 et 23h00 du lundi au Vendredi. De plus, vous devez vous assurer d'être disponible les samedis de 8h à 20h puisque chaque employé doit travailler un samedi par mois. Salaire concurrentiel.

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : Diplôme d'études universitaires/collégiales ou équivalent connexe au secteur d'activité.

1-3 ans d'expérience au service à la clientèle ou en support informatique.

Excellent service à la clientèle.

Excellente connaissance de Microsoft Windows et de la suite Office.

Expérience dans une institution financière (un atout) Bonne gestion du stress.

Bonne capacité à travailler en équipe.

Bonne capacité à suivre des processus établis.

Bilinguisme parfait (parlé/écrit) français et anglais est nécessaire.

Les débutants sont bienvenus! Vous avez ce qu'il faut? Postulez sans tarder!!

Niveau de scolarité

Collégial (AEC) Terminé

Expérience

1 à 2 années d'expérience

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais